Última actualización: 09/26/2020
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Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, se los notificaremos a los usuarios a través de las apps de Gal-Da o por otros medios, como por correo electrónico. Le recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad. Después de enviar dicha notificación, si los usuarios de cualquier país usan nuestros servicios, se entenderá que aceptaron las actualizaciones en la medida en que la ley lo permite.
Si algún cambio le resulta inaceptable, o no está de acuerdo con que procesamos sus datos personales bajo las estipulaciones de la política de privacidad modificada, por favor contáctenos a la dirección que se presenta al final de esta política de privacidad.
Datos proporcionados por usuarios a Gal-Da, como los generados durante la creación de cuentas.
Perfil de usuario: Recopilamos los datos generados cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas en Gal-Da, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, detalles de pago o bancarios, documentos de identificación gubernamentales.
Contenido del usuario: Recopilamos la información que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente de Gal-Da o contactan a Gal-Da de alguna otra manera. Esto puede incluir comentarios, fotografías u otras grabaciones recopiladas por los usuarios.
Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, lo que incluye el tipo de servicio solicitado o prestado, detalles del pedido, información de entrega, fecha y hora en que se prestó el servicio, monto cobrado y método de pago.
Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, como la fecha y la hora de acceso, funciones de la app o páginas vistas, fallos de la app y otras actividades del sistema, tipo de navegador, y sitios o servicios de terceros usados antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos recopilamos estos datos a través de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores exclusivos.
Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie, e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles.
Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o a conflictos.
Fuentes disponibles públicamente.
Proveedores de servicio de marketing.
Mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios
Brindar soporte al cliente
Realizar tareas de investigación y de desarrollo
Permitir la comunicación entre usuarios
Enviar comunicaciones de marketing y de otro tipo a los usuarios
Abordar temas relacionados con procedimientos legales
Brindar servicios y funciones. Gal-Da usa los datos recopilados para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios.
Esto incluye usarlos para lo siguiente:
Crear y actualizar las cuentas de los usuarios.
Ofrecer, procesar o facilitar pagos de nuestros servicios.
Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación, y hacer un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades.
Seguridad. Usamos datos personales para mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye lo siguiente:
Sus datos personales podrán ser almacenados y procesados en, y transferidos entre, cualquiera de los países en los que nosotros y nuestros socios comerciales, agentes o contratistas tenemos oficinas, de manera que nosotros y nuestros socios comerciales podamos utilizar la información como se indica en esta política de privacidad. Los datos que recopilamos de usted podrán ser transferidos y almacenados en lugares al exterior.
Soporte al cliente. Gal-Da usa los datos que recopilamos para brindar asistencia, como se indica a continuación:
Dirigir las preguntas a la persona de soporte al cliente que corresponda
Investigar y abordar las inquietudes de los usuarios
Supervisar y mejorar nuestras respuestas y procesos de soporte al cliente
Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos para realizar pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestros servicios, así como la prevención de su uso con fines ilegales o indebidos, desarrollar nuevas funciones y productos, y facilitar propuestas de seguros y de finanzas relativas a nuestros servicios.
Marketing. Gal-Da puede usar los datos recopilados para comercializar nuestros servicios a los usuarios. Esto incluye enviar comunicaciones a los usuarios sobre los servicios, funciones, promos, sorteos, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos de Gal-Da. Podemos usar los datos que recopilamos para personalizar las comunicaciones de marketing que enviamos (incluidos los anuncios), incluso según la ubicación, uso anterior de los servicios de Gal-Da, y preferencias y configuraciones del usuario.
Comunicaciones no comerciales. Gal-Da puede usar los datos que recopilamos a fin de generar recibos para los usuarios y proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el propósito de comercializar los servicios o los productos de Gal-Da.
Procedimientos y requisitos legales. Podemos usar los datos personales que recopilamos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de Gal-Da, o según lo permita la ley vigente, o si lo solicitan organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales.
Toma de decisiones automatizada
Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en relación con el uso de nuestros servicios. Esto incluye lo siguiente:
Desactivación de las cuentas de aquellos usuarios involucrados en casos de fraude o en actividades que, de alguna manera, podrían dañar a Gal-Da, sus usuarios y terceros.
Nosotros podremos compartir sus datos con otros terceros relacionados a nivel nacional y en el extranjero que tengan alguna función en nuestros procesos, como pueden ser: asociados, distribuidores autorizados, proveedores, compañías o individuos que alojan u operan nuestras páginas web, analizan datos o proporcionan servicios al cliente, publicistas, patrocinadores u otros terceros que participan en o administran nuestras promociones o proveen mercadotecnia o asistencia publicitaria.
Adicionalmente, nos reservamos el derecho de transferir su información personal a Culqi, para cumplir con nuestras obligaciones contractuales. Sus datos personales también podrán ser utilizados por nosotros o compartidos con nuestros socios comerciales, patrocinadores y asociados para proporcionarle información, ofertas comerciales y otras. El procesamiento de operaciones de pago requiere que compartamos su información personal con instituciones financieras que nos permiten proporcionarle servicios de procesamiento de pagos, así como con terceros que proveen prevención de fraudes, cobranza y servicios de administración de tecnología. En relación a su registro de una Cuenta Gal-Da, compartimos su información con servicios de verificación y burós de crédito para verificar su identidad.
Si sus datos personales son procesados por nosotros o por terceros, nos aseguraremos de que estén adecuadamente protegidos y de que sólo sean procesados para las funciones que dichos terceros tengan en nuestros procesos, de acuerdo a lo estipulado en esta política de privacidad y las leyes aplicables en materia de protección de datos. Todas las bases de datos se encuentran alojadas en servidores seguros de Gal-Da, en Amazon Web Services, Inc., un Data Center del más alto nivel internacional, específicamente preparado para este tipo de actividades. Cuentan con equipamiento de tecnología avanzada, necesario para obtener el mayor rendimiento, estabilidad, escalabilidad y seguridad física: aire acondicionado, generadores eléctricos, detector de incendios, entre otras instalaciones que optimizan el medio para desarrollar esta actividad. Todo se encuentra bajo la supervisión de cámaras de seguridad y personal las 24 horas.
Nos reservamos el derecho a divulgar su información personal como lo requiera la ley, y cuando creamos que su divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos y/o acatar algún procedimiento judicial, orden judicial o proceso legal que involucre a nuestra página web. También nos reservamos el derecho de transferir sus datos personales en caso de la venta, asignación u otra transferencia de nuestro negocio o alguna parte de nuestro negocio, incluyendo fusiones corporativas, consolidación, reestructuración, venta de activos y otras modificaciones corporativas de nuestras matrices directas o indirectas que nos afecten.
No obstante lo anterior, Gal-Da no asignará, venderá o transferirá sus datos personales a terceros que no estén relacionados a Gal-Da o sus socios comerciales, a excepción de los casos ya mencionados y aquellos previstos por la ley aplicable, sin su consentimiento previo.
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Preguntas, comentarios y solicitudes con respecto a esta política de privacidad son bienvenidos y se deberán presentar ya sea a través del correo electrónico soporte@gal-da.com. La dirección aquí proporcionada deberá ser utilizada para cualquier notificación que se nos quiera presentar en relación a esta política de privacidad del sitio web.
